Comitato Consultivo Utenti
Il Comitato consultivo degli utenti e dei portatori di interessi, istituito con Legge Regionale dell’Emilia-Romagna 23 Dicembre 2011 n. 23 "Norme di organizzazione territoriale delle funzioni relative ai servizi pubblici locali dell'ambiente" art. 15 comma 4, è stato abrogato con LR 10 del 28 Luglio 2023.
La norma istitutiva aveva la finalità di predisporre un efficace sistema di tutela degli utenti del servizio idrico integrato e del servizio di gestione dei rifiuti urbani che, attraverso il Comitato, vengono coinvolti nell’organizzazione e gestione dei servizi e concorrono al raggiungimento dello sviluppo sostenibile dei servizi pubblici ambientali svolgendo in maniera più efficiente il controllo sulla qualità dei servizi resi.
Il successivo comma 5 dell’articolo 15 elenca gli specifici compiti svolti dal Comitato nell’esercizio delle proprie funzioni. In particolare l’organo:
- coopera con l’Agenzia e la Regione nello svolgimento delle proprie attività;
- cura gli interessi degli utenti con particolare riferimento ed attenzione agli utenti diversamente abili, agli utenti residenti in aree rurali ed isolate, agli utenti in condizioni economiche di disagio o svantaggio;
- fornisce indicazioni ed elabora proposte alle autorità pubbliche di settore;
- fornisce informazioni agli utenti e li assiste per la cura dei loro interessi presso le competenti sedi;
- acquisisce periodicamente le valutazioni degli utenti sulla qualità dei servizi;
- promuove iniziative per la trasparenza e la semplificazione nell’accesso ai servizi;
- segnala all’Agenzia e al soggetto gestore del servizio la presenza di eventuali clausole vessatorie nei contratti di utenza del servizio al fine di una loro abolizione o sostituzione;
- trasmette all’Agenzia e alla Regione le informazioni statistiche sui reclami, sulle istanze, sulle segnalazioni degli utenti o dei consumatori singoli o associati in ordine all’erogazione del servizio.
Infine la Regione promuove, in collaborazione con il Comitato, le forme di partecipazione di questo all’elaborazione delle politiche regionali e locali (ex L.R. Emilia Romagna 9 febbraio 2010, n. 3).
Il Comitato ha sede presso Consiglio d’ambito dell’Agenzia, che ha disposto (deliberazione CAMB/2013/12, confermata con CAMB/2015/4) l’istituzione, in staff al responsabile dell’Area Amministrazione e Supporto alla regolazione, dell'Ufficio Rapporti con l'utenza, con funzioni, fra l’altro, di interfaccia e segreteria del Comitato consultivo degli utenti e dei portatori di interesse, nonché di filtro delle richieste da questo provenienti, da reindirizzare ai responsabili delle aree tecniche.
Programma dei lavori del Comitato Consultivo degli Utenti (Scarica file).
Elenco dei componenti del Comitato Consultivo degli utenti e dei Portatori di Interesse con indicazione dei soggetti rappresentati:
COMPONENTI EFFETTIVI
ASSOCIAZIONE DI APPARTENENZA | NOME E COGNOME |
LEGAMBIENTE EMILIA ROMAGNA | Maurizio Olivieri |
CITTADINANZATTIVA | Andrea Virgili |
FEDERCONSUMATORI | Fabrizio Ghidini (Coordinatore) |
FEDERCONSUMATORI | Paolo Tazzini |
LEGA CONSUMATORI | Ettore Di Cocco |
ADICONSUM | Luca Braggion |
COLDIRETTI | Sarah Magrini |
CONFCONSUMATORI | Gerardo Bianchi |
TAVOLO REGIONALE IMPRENDITORIA | Antonio Gurrieri |
TAVOLO REGIONALE IMPRENDITORIA | Stefano Ricciardi |
TAVOLO REGIONALE IMPRENDITORIA | Fulvio Orsini |
TAVOLO REGIONALE IMPRENDITORIA | Barbara Zanetti |
TAVOLO REGIONALE IMPRENDITORIA | Daniele Montroni |
UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI | Elisabetta Vanacore |
ASSOUTENTI | Giuseppe Esposito |
ASSOCIAZIONE DI APPARTENENZA | NOME E COGNOME |
UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI | Antonella Arcidiacono |
CITTADINANZATTIVA | Tommaso Calia |
LEGA CONSUMATORI | Alfredina Gigli |
ADICONSUM | Milena Grassi |
COLDIRETTI | Vania Ameghino |
TAVOLO REGIONALE IMPRENDITORIA | Sergio Fiocchi |
TAVOLO REGIONALE IMPRENDITORIA | Marco Pasi |
TAVOLO REGIONALE IMPRENDITORIA | Barbara Maccato |
FEDERCONSUMATORI | Dante Colombetti |
FEDERCONSUMATORI | Renza Barani |
Elenco incontri del Comitato Consultivo degli utenti e dei Portatori di Interesse
Il Comitato Consultivo degli utenti e dei Portatori di Interesse è stato convocato nelle seguenti date con i correlati ordini del giorno:
DATA | VERBALE DELLA SEDUTA |
---|---|
24 novembre 2020 | (Scarica il file) |
27 ottobre 2020 | (Scarica il file) |
16 giugno 2020 | (Scarica il file) |
12 maggio 2020 | (Scarica il file) |
18 dicembre 2019 | (Scarica il file) |
8 ottobre 2019 | (Scarica il file) |
13 giugno 2019 | (Scarica il file) |
7 maggio 2019 | (Scarica il file) |
5 marzo 2019 | (Scarica il file) |
23 gennaio 2019 | (Scarica il file) |
21 novembre 2018 | (Scarica il file) |
13 settembre 2018 | (Scarica il file) |
9 luglio 2018 | (Scarica il file) |
18 giugno 2018 | (Scarica il file) |
15 maggio 2018 | (Scarica il file) |
10 aprile 2018 | (Scarica il file) |
29 marzo 2018 | (Scarica il file) |
27 ottobre 2017 | (Scarica il file) |
27 aprile 2017 | (Scarica il file) |
17 febbraio 2017 | (Scarica il file) |
30 novembre 2016 | (Scarica il file) |
25 ottobre 2016 | (Scarica il file) |
22 giugno 2016 | (Scarica il file) |
31 marzo 2016 | (Scarica il file) |
30 settembre 2015 | (Scarica il file) |
15 aprile 2015 | (Scarica il file) |
2 aprile 2015 | (Scarica il file) |
CORSI DI FORMAZIONE PER IL COMITATO UTENTI
Si comunica che sono disponibili sulla pagina dedicata al Comitato le slide delle prime due giornate del Corso di formazione per il Comitato Consultivo degli Utenti e portatori di interesse dal titolo Il servizio di gestione integrata dei rifiuti urbani (18 maggio, 25 maggio, 8 giugno 2021).
>> Il servizio di gestione integrata dei rifiuti urbani (18 maggio, 25 maggio, 8 giugno 2021) - Vedi il programma
>> Il servizio idrico integrato (giornate di formazione - 4 novembre, 9 novebre 2021)
DISCIPLINA di RIFERIMENTO
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